Deze vraag komt bijna altijd van iemand die al een keer met een tool is blijven zitten. Dat is geen technische vraag maar een risicovraag: als ik dit koop, waar zit ik dan aan vast.

Het antwoord hieronder is preciezer dan "je zit nergens aan vast", want die belofte is niet waar te maken. Er is wel een grens, en die loopt op een plek die je vooraf kunt kennen.

01 / het antwoordWelk AI-model gebruiken jullie?

Claude, van Anthropic. Binnen die familie kiezen we per taak een ander model: zwaardere modellen waar echt geredeneerd moet worden, lichtere en snellere waar het om herkennen en sorteren gaat. Die keuze zit onder de motorkap en verandert wanneer er iets beters uitkomt.

Dat is de feitelijke stand. De interessantere helft van de vraag is wat er gebeurt als dat verandert, en die staat verderop.

02 / de keuzeWaarom Claude en niet iets anders?

Drie redenen, in de volgorde waarin ze voor ons wegen.

• Je data gaat niet het model in. Voor zakelijk gebruik via de programmeerkoppeling is de standaard dat wat er in gaat niet gebruikt wordt om het model te trainen. Dat is bij een systeem dat op jouw klantgegevens werkt geen detail maar een voorwaarde.
• Het redeneert het best over werk met meerdere stappen. Dat is onze eigen bevinding uit onze eigen bouwpraktijk, geen ranglijst. Bij een taak als "lees dit gesprek, haal de afspraken eruit, zet ze in het systeem en let op de uitzondering" is het verschil tussen modellen groot.
• De leverancier is aanspreekbaar op veiligheid. Anthropic publiceert waar de grenzen van het model liggen en wat het niet hoort te doen. Wij bouwen liever op een fundament waarvan de bouwer de gebreken zelf opschrijft.

Wat hier niet staat: dat Claude het beste model ter wereld is. Dat weten we niet en het verandert per maand. Het is het model dat op dit moment het beste past bij wat wij bouwen.

03 / de wisselWat als er morgen een beter model is?

Dan stappen we over. Dat is geen uitzondering maar onderdeel van het onderhoud waar je maandelijks voor betaalt: modelwijzigingen en aanpassingen aan koppelingen zitten daarin. Je krijgt er geen rekening voor en je hoeft er niets voor te doen.

Eerlijk erbij: overstappen is werk, geen schakelaar. Elk model reageert anders op dezelfde instructie. Een instructie die bij het ene model precies het juiste doet, wordt bij het andere te formeel, te uitgebreid of net iets te creatief. Dat betekent hertesten en bijstellen, per rol, op jouw materiaal.

Het model is uitwisselbaar. Het afstemmen erop is dat niet.

In de praktijk stappen we daarom niet over bij elk nieuw model, maar wanneer het meetbaar beter is voor een taak die jij echt gebruikt. Nieuwsgierigheid is geen reden om een werkend systeem open te leggen.

04 / de grensZit ik dan vast aan één leverancier?

Deels, en hier loopt de grens. Je systeem bestaat uit drie lagen die niet even makkelijk verhuizen.

Wie beweert dat er nul afhankelijkheid is, verkoopt de eerste laag en verzwijgt de derde. De laag waar het bij een echte breuk om gaat is de eerste, en die is van jou en overdraagbaar. Dat is wat wij kunnen beloven.

05 / het alternatiefWaarom geen eigen of open model?

Het kan, en voor sommige bedrijven is het de juiste keuze. Een openbaar beschikbaar model op je eigen infrastructuur zetten geeft de meeste controle. Het kost ook het meest: hardware of serverkosten, iemand die het onderhoudt, en per euro minder redeneervermogen dan wat je bij een grote aanbieder afneemt.

Voor een bedrijf met een handvol mensen weegt dat zelden op. Vraag je er expliciet naar omdat er een reden is waarom het bij jou anders ligt, dan is dat een gesprek dat we serieus voeren en niet wegwuiven.

06 / bruikbaarWat vraag je hierover aan elke aanbieder?

• Welk model, en wie beslist wanneer dat wijzigt: jullie of ik?
• Wordt mijn input gebruikt om het model te trainen? Vraag om het antwoord op papier.
• Wat kan ik exporteren als ik weg wil, en in welk formaat? Geen formaat betekent geen antwoord.
• Wat kost een modelwissel mij? Als het antwoord "niets" is, vraag dan wie het werk doet.

Deze tekst is met AI-ondersteuning tot stand gekomen en door een mens gecontroleerd en vastgesteld voor publicatie.